Showrooming vs ROPO

11 octubre 2013

No es nada nuevo que la incorporación de los SmartPhones en nuestras vidas ha supuesto un cambio en los procesos de compra habituales, convirtiéndose en un instrumento indispensable a la hora de adquirir productos, desde una camiseta, un coche o la compra del mes.

Los SmartPhones han incorporado un nuevo concepto en nuestra vida móvil, el Showrooming. Éste a veces se confunde con otro concepto, el “ROPO”, entre los dos términos existe una delgada línea que te explicamos a continuación.


Showrooming

Actividad que se desarrolla en tiendas físicas y que consiste en examinar artículos (características, tamaño, tacto, color…) y al mismo tiempo, buscar ese mismo artículo al mejor precio en cualquier tienda online. De esta manera, el consumidor despeja sus impulsos emocionales básicos y el ¿cómo será?

ROPO

Research Online Purchase Offline, es decir, actividad que consiste en búsqueda online y posterior compra offline. Igualmente, el consumidor vuelve a despejar la incógnita de ¿cómo será?

¿Dónde está la diferencia entre Showrooming y ROPO?

Normalmente, el showrooming se da in situ, es decir se produce en el establecimiento físico, y suele llevarse a cabo entre usuarios “Nativos Digitales”, pues su hábitat natural es el mundo digital, al que vuelve para desarrollar el acto de comprar.

Sin embargo, el ROPO, se puede producir en cualquier lugar y suele ser practicado por consumidores “Inmigrantes Digitales”, que ven las ventajas del mundo digital pero se sienten más seguros comprando en el mundo físico.

Según un estudio realizado por comScore en EE.UU. a 1 millón de consumidores:

  • El 42% de los encuestados buscan online y compran online.
  • El 34%, buscan online y compran offline (ROPO).
  • El 21% busca online, acude a offline y compra online. (Showroomer).
  • El 12% acude a offline y compra online. (Showroomer).
  • El 7% compra offline y busca información posterior en online.

La consultora Forrester Research también aporta datos muy interesantes al respecto y señala que el 42% de los consumidores ROPO asegura que necesita ver primero lo que compra, pero para el 51%, la mayoría, la principal razón es que no pueden esperar a tenerlo.

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Esta entrada fue escrita porAvanza Comunicación

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